067-507-58-00
Работаем для Вас с 9 до 19:00

Гарантия и сервис

Согласно действующего законодательства на весь ассортимент товаров, реализуемых в нашем интернет магазине предоставляется гарантия, от 14 дней и более, в зависимости от сервисной политики производителя и выбранного товара.

Право на гарантийное обслуживание даёт правильно заполненный, гарантийный талон, где обязательно должно быть указано:

- наименование товара

- модель (бренд)

- серийный номер (при наличии)

- гарантийный термин

- дата продажи

- печать магазина.

Гарантийные обязательства не распространяются на продукцию в случаях:

- наличия механических, или иных повреждений, возникших в следствии умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц

- нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах

- несанкционированного вскрытия, наличия следов ремонта и изменения внутренних компонентов или конструкции товара

- удаления, замены или искажения серийного номера (при наличии)

- повреждениях, полученных в результате использования товара не по назначению

- на расходные материалы (компоненты, которые требуют периодической замены при эксплуатации товара)

Обратите внимание, в зависимости от товарной группы гарантийное обслуживание осуществляется разными сервисными центрами. Их адреса и телефоны указаны в гарантийном талоне. Если изделие отправляется на гарантийный ремонт, обязательно вложите гарантийный талон и укажите контактную информацию для связи с Вами, а также описание дефекта в изделии. Оплата за пересылку товара производится за счёт покупателя.

 

Возврат или обмен товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителя» возврат или обмен товара может быть осуществлён в течение 14 календарных дней со дня его приобретения, при соблюдении следующих условий:

- товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (сохранен товарный вид и его потребительские свойства)

- не нарушена целостность упаковки, пломб и ярлыков

- сохранены все аксессуары, комплектующие и документация, поставляемые с товаром

- в наличии имеется документ, подтверждающий его приобретение (товарный чек и гарантийный талон)

Обмен или возврат товара можно произвести по предварительному согласованию с менеджером в рабочее время непосредственно в офисе нашего интернет магазина. Покупатели, проживающие за пределами Киева, вернуть или обменять товар, могут посредством пересылки через курьерскую службу доставки. Оформление посылки осуществляется без наложенного платежа, за счёт покупателя.

Обратите внимание, если товар не работает (повреждён), обмен или возврат товара возможен только при наличии заключения сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены

Расчёты с покупателем проводятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Денежные средства, уплаченные за товар, возвращаются в день возврата товара или же в случае отсутствия необходимой суммы - в другой день по договорённости сторон, но не позднее 7 дневного срока.

Способ возврата денежных средств осуществляется по предварительному согласованию с покупателем.